Perencanaan

Perencanaan merupakan tindakan penentuan apa yang harus dikerjakan pada masa yang akan datang dalam kantor. Fungsi pokok perencanaaan  mengandung makna melihat ke depan dan memilih suatu arah atau alternatif perencanaan mengandung makna melihat ke depan dan memilih suatu arah atau alternatif dalam melakukan tindakan-tindakan yang telah ditentukan sebelumnya. Hal ini dimaksudkan untuk dapat memutuskan kegiatan apa, bagaimana melaksanakan, kapan, dan oleh siapa

perencanaan perlu dilakukan untuk menghindari kesalahan dalam melakukan tindakan sehingga menyebabkan kerugian bagi organisasi selain itu, perencanaan juga  perencanaan juga berperan untuk meningkatkan keuntungan organisasi. selain itu, perencanaan juga berperan untuk meningkatkan keuntungan organisasi / kantor secara optimal 

dengan perencanaan akan diketahui juga langkah-langkah apakah yang akan diambil untuk mencapai hasil yang diinginkan dan dengan urutan-urutan yang bagaimana tindakan-tindakan itu  akan dilakukan suatu perencanaan memerlukan pemikiran yang kereatif dan mengandung banyak fantasi

ada dua macam rencana yaitu:

1. Rencana strategis adalah rencana yang dirumuskan untuk memenuhi tujuan yang paling kritis
2. Rencana operasional adalah penjabaran secara rinci dari rencana strategis.